Responsable du traitement
Myra TRIVAL-FAULECH, auto-entrepreneuse
SIRET : 818 925 810 00017
Adresse : Perrin, 97139 Les Abymes, Guadeloupe
Email : contact@kazmanioka.fr
Téléphone : +590 690 45 66 64
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter directement Myra TRIVAL-FAULECH à l'adresse ci-dessus.
Données collectées
Selon votre interaction avec le site, nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : prénom, nom (lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou de chat).
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone / WhatsApp.
- Données de réservation : suite souhaitée, dates d'arrivée et de départ, demandes spécifiques.
- Données conversationnelles : contenu des échanges avec nos concierges IA Naïka (vocal) et Léa (chat).
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, langue, pages consultées, cookies (voir section dédiée).
- Données de paiement : collectées et traitées exclusivement par notre prestataire de paiement Stripe (intégré via la plateforme de réservation GoHighLevel Rentals). Kaz ManioKa ne stocke aucune donnée bancaire.
Finalités du traitement
- Répondre à vos demandes d'information sur les suites (Le Manyok, Le Ka), les tarifs, la disponibilité.
- Gérer votre réservation, la confirmation, le paiement et votre séjour.
- Vous envoyer des informations pratiques liées à votre séjour (check-in, infos locales).
- Améliorer la qualité de notre service et l'expérience proposée par les concierges IA.
- Répondre à nos obligations légales et comptables (facturation, taxe de séjour).
Bases légales
- Exécution d'un contrat : traitement de votre réservation et du séjour (art. 6.1.b RGPD).
- Consentement : envoi de communications marketing, dépôt de cookies non essentiels (art. 6.1.a RGPD).
- Obligation légale : conservation des factures et données comptables (art. 6.1.c RGPD).
- Intérêt légitime : amélioration du service, prévention de la fraude (art. 6.1.f RGPD).
Durée de conservation
- Données prospects (sans réservation) : 3 ans à compter du dernier contact.
- Données clients (avec réservation) : 5 ans à compter de la fin du séjour pour les besoins commerciaux, puis archivage 10 ans pour obligations comptables.
- Données de paiement : conservées par Stripe selon ses propres règles, jamais stockées par Kaz ManioKa.
- Cookies : 13 mois maximum.
- Conversations IA Naïka / Léa : 12 mois pour amélioration du service, puis suppression ou anonymisation.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles uniquement à l'éditrice du site et à ses sous-traitants techniques, contractuellement engagés au respect du RGPD :
- Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement du site. Transferts encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.
- HighLevel / LeadConnector (États-Unis) — plateforme de réservation, gestion des conversations Naïka et Léa, CRM. CCT en place.
- Resend (États-Unis) — envoi d'emails transactionnels (récap de disponibilité, confirmations).
- Mapbox (États-Unis) — affichage de la carte interactive sur la page Emplacement.
- Stripe (États-Unis, via GoHighLevel Rentals) — traitement des paiements.
- IONOS SARL (France) — enregistrement du nom de domaine et boîte email
contact@kazmanioka.fr.
Aucune donnée n'est revendue à des tiers à des fins commerciales.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement à tout moment.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la validité des traitements antérieurs.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@kazmanioka.fr en précisant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous répondons sous un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Cookies
Le site utilise des cookies pour son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, pour des finalités d'amélioration de l'expérience. Une bannière vous permet d'accepter ou refuser chaque catégorie. Voici les principales catégories :
- Cookies strictement nécessaires : préférences de langue, session — actifs sans consentement (base légale : intérêt légitime).
- Cookies fonctionnels tiers : widgets de conciergerie Naïka et Léa (GoHighLevel), carte Mapbox — actifs après consentement.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via la bannière (lien en bas de page).
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS (HSTS), accès restreint, prestataires conformes RGPD, sauvegardes régulières, mise à jour des dépendances logicielles.
Modifications
Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email.
Dernière mise à jour : 21 mai 2026