Responsable del tratamiento
Myra TRIVAL-FAULECH, trabajadora autónoma (auto-entrepreneuse)
SIRET: 818 925 810 00017
Dirección: Perrin, 97139 Les Abymes, Guadalupe
Correo electrónico: contact@kazmanioka.fr
Teléfono: +590 690 45 66 64
Para cualquier cuestión relativa a sus datos personales, puede contactar directamente con Myra TRIVAL-FAULECH en la dirección indicada anteriormente.
Datos recogidos
Según su interacción con el sitio, recogemos las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: nombre, apellidos (cuando cumplimenta el formulario de contacto o de chat).
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono / WhatsApp.
- Datos de reserva: suite deseada, fechas de llegada y de salida, solicitudes específicas.
- Datos conversacionales: contenido de los intercambios con nuestras concierges IA Naïka (voz) y Léa (chat).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, idioma, páginas consultadas, cookies (véase sección dedicada).
- Datos de pago: recogidos y tratados exclusivamente por nuestro proveedor de pagos Stripe (integrado a través de la plataforma de reservas GoHighLevel Rentals). Kaz ManioKa no almacena ningún dato bancario.
Finalidades del tratamiento
- Responder a sus solicitudes de información sobre las suites (Le Manyok, Le Ka), las tarifas y la disponibilidad.
- Gestionar su reserva, la confirmación, el pago y su estancia.
- Enviarle información práctica relacionada con su estancia (check-in, información local).
- Mejorar la calidad de nuestro servicio y la experiencia ofrecida por las concierges IA.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y contables (facturación, tasa turística).
Bases jurídicas
- Ejecución de un contrato: tratamiento de su reserva y de su estancia (art. 6.1.b RGPD).
- Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales, depósito de cookies no esenciales (art. 6.1.a RGPD).
- Obligación legal: conservación de facturas y datos contables (art. 6.1.c RGPD).
- Interés legítimo: mejora del servicio, prevención del fraude (art. 6.1.f RGPD).
Plazo de conservación
- Datos de prospectos (sin reserva): 3 años a partir del último contacto.
- Datos de clientes (con reserva): 5 años a partir del fin de la estancia para las necesidades comerciales, y posteriormente archivado durante 10 años para obligaciones contables.
- Datos de pago: conservados por Stripe según sus propias reglas, nunca almacenados por Kaz ManioKa.
- Cookies: 13 meses como máximo.
- Conversaciones IA Naïka / Léa: 12 meses para la mejora del servicio, después supresión o anonimización.
Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos son accesibles únicamente a la editora del sitio y a sus encargados del tratamiento técnicos, comprometidos contractualmente al respeto del RGPD:
- Vercel Inc. (Estados Unidos) — alojamiento del sitio. Transferencias regidas por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
- HighLevel / LeadConnector (Estados Unidos) — plataforma de reservas, gestión de las conversaciones Naïka y Léa, CRM. CCT en vigor.
- Resend (Estados Unidos) — envío de correos electrónicos transaccionales (resúmenes de disponibilidad, confirmaciones).
- Mapbox (Estados Unidos) — visualización del mapa interactivo en la página Ubicación.
- Stripe (Estados Unidos, a través de GoHighLevel Rentals) — tratamiento de los pagos.
- IONOS SARL (Francia) — registro del nombre de dominio y buzón de correo
contact@kazmanioka.fr.
Ningún dato se revende a terceros con fines comerciales.
Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de acceso: obtener una copia de sus datos.
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos.
- Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la supresión de sus datos, sin perjuicio de las obligaciones legales.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad: recuperar sus datos en un formato estructurado.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento en cualquier momento.
- Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la validez de los tratamientos anteriores.
- Derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento.
Para ejercer estos derechos, escriba a contact@kazmanioka.fr precisando su solicitud y adjuntando copia de un documento de identidad. Respondemos en el plazo de un mes.
Si, tras habernos contactado, considera que sus derechos no son respetados, puede presentar una reclamación ante la CNIL francesa (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — Autoridad de Protección de Datos).
Cookies
El sitio utiliza cookies para su funcionamiento y, sujeto a su consentimiento, con finalidades de mejora de la experiencia. Una banner le permite aceptar o rechazar cada categoría. Las principales categorías son:
- Cookies estrictamente necesarias: preferencias de idioma, sesión — activas sin consentimiento (base jurídica: interés legítimo).
- Cookies funcionales de terceros: widgets de conserjería Naïka y Léa (GoHighLevel), mapa Mapbox — activas tras el consentimiento.
Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través de la banner (enlace en el pie de página).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos: cifrado HTTPS (HSTS), acceso restringido, proveedores conformes al RGPD, copias de seguridad regulares, actualización de las dependencias informáticas.
Modificaciones
Esta política puede ser modificada para reflejar las evoluciones de nuestras prácticas o de la normativa. La fecha de la última actualización se indica en el pie de página. Las modificaciones sustanciales le serán notificadas por correo electrónico.
Última actualización: 21 de mayo de 2026